Comunicación no verbal: Perfumería de productos de lujo.
Nos encontramos ante dos mujeres, la primera la dependienta y la segunda un posible cliente al que asesorar e intentar vender sutilmente uno de estos productos de lujo.
Centrándonos en la dependienta: La imagen del trabajador es la imagen de la marca o empresa.
Una mujer alta y esbelta, con un elegante conjunto de chaqueta americana y falta de tubo negros. La cromática tradicional siempre es muestra de que el color negro estiliza la figura del hombre y de la mujer. Formando parte del mismo outfit, lleva consigo un elegante reloj que denota estilo y feminidad acorde con el sector con el que se trabaja.
La importancia de los complementos es vital para dar una buena primera impresión hacia el cliente, en este caso la segunda mujer.
Vemos como coloca cuidadosamente un producto que según parece, no ha satisfecho las exigencias de su posible cliente. El asesoramiento es primordial para cerrar una venta y en este caso la clienta ya vemos que se ha decantado por otro producto.
La segunda mujer: Ha cogido un producto del muestrario, y se ve cómo está degustando su olor. ¿Habrá encontrado por fin lo que buscaba?
Desconociendo el contexto situacional, porque capturamos el momento puntual, podríamos entender que la mujer, ha entrado casualmente en la tienda para merodear en lugar de comprar un producto específico.
Xavier Reinaldo